一、 服务保障
 

　 （一）可靠的员工来源

     所有服务员均来源于劳动部门、妇联、居委会输送引进，保证服务员的身份和背景真实可靠，知根知底，并由公司统一组织体检。

   （二）专业的素质培训

    新员工全部经过职业道德、家庭礼仪及相关家政技能的初步培训，员工上岗后，公司还会根据员工的工作状况开展有针对性的后期培训。

   （三）完善的后续服务

    员工在客户家工作期间，员工在客户家工作过程中，会定期进行电话回访或安排客服代表进行家访。

二、 服务内容
 

   （一）清洁

 　  1)、厨房: 抹布分开，锅、碗洗干净，灶面、脱排、墙砖无油渍，台面、冰箱、微波炉、烤箱、洗碗机外表无油渍。卫生间：抹布分开，镜面保持干净，洗脸盆光亮、台面整齐，浴缸、墙砖干净，毛巾架整齐，抽水马桶光亮如新、无臭味，地面干净无毛发。

　   2)、客厅:电视机、电视柜、音响、沙发、茶几、花架、餐桌、厅柜、酒柜无尘灰，地毯定期清洗消毒，地板干净无杂物定期打腊。

　   3)、卧房:打扫前敲门进房，床单、被单、枕套拉直铺平，定期更换清洗，电视柜、电视机、床头柜、梳妆台、梳妆镜、衣柜无尘，屋内保持清新整洁。

 　  4)、书房:书架整齐，电脑桌、电脑、电话无尘，办公桌整洁，书刊放整齐，地面无尘。 

   （二）老人陪护——陪老人说话、散步、看病，不能自理的需帮老人洗脸、擦身、洗澡、喂饭、锻炼身体。 

   （三）洗衣——内外分开,颜色分开,小孩和大人的衣服分开，手洗、机洗分开.需干洗的送洗衣店.   

   （四）烹饪——根据客户的要求和口味调整菜肴的风味。

   （五）照看小孩——接送孩子上学放学或协助照顾婴幼儿。

   （六）宠物/花草——帮宠物洗澡、喂食，根据花草的各种习性合理的养护。